快樂製造機 前 幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生, 分享如何 讓 自己做個「快樂製造機」。
他談到 他每天早晨都會去逛傳統市場, 每天都會製造一些快樂給賣菜的 老闆們。
比如他 買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元, 找我5元就好。」
這些老闆們反應大致上有四種反應──
第一 種:起初非常驚訝,之後非常開 心地找了5元, 說謝謝。
第二 種:老闆堅持找7元, 不佔客戶便宜,但老闆很開心。
第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四 種:是最高竿的反應── 「不然 我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」
哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受, 更是個「快樂製造機」。
前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣, 想創造點快樂給老闆們。
我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時, 剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
我非常愉快地說: 「老闆,你好幽默,你的笑話很好 笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
老闆便 送我一大塊嫩薑。
後來到 了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆。
我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」
老闆有點訝異,一時之間反應不過來, 還是找了1元給我。
我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我, 從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
睡前在 日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
1.賺到了 好心情;
2.賺到了 老闆的笑容;
3.賺到了 老闆的謝意;
4.賺到了 老闆的友誼;
5.賺到了 一塊嫩薑和一塊甜不辣; 6.賺到了 愉快的晚餐。
當我們 決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方, 形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一 樣,成為「快樂製造機」。
屁啦!............... 下個月發薪水, 你跟老闆講: 「三萬八算三萬五就好!!」...
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阿派心得 : 要跟實際經營者互動才有意義。
陳小美(黛咪) 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()